§1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego zamow.odart.pl, umożliwiającego składanie zamówień na posiłki oferowane przez restauracje współpracujące z platformą.
2. Operatorem serwisu jest:
ODART Rafał Kowalkowski
ul. Makowskiego 3, 78-100 Kołobrzeg
NIP: 5791020696
prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą ODART Rafał Kowalkowski
email kontaktowy: biuro@odart.pl, tel. 695 432 415
3. Serwis zamow.odart.pl jest platformą umożliwiającą składanie zamówień online w restauracjach. Operatorem sprzedaży i realizacji zamówienia jest restauracja wybrana przez użytkownika, a nie operator platformy.
4. Składając zamówienie użytkownik akceptuje niniejszy regulamin.
§2 Definicje
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
Serwis – strona internetowa zamow.odart.pl
Operator platformy – ODART Rafał Kowalkowski
Restauracja – przedsiębiorca oferujący swoje produkty w serwisie
Użytkownik / Klient – osoba składająca zamówienie poprzez serwis
Zamówienie – złożone przez klienta zamówienie na produkty oferowane przez restaurację
§3 Zakres usług serwisu
1. Serwis umożliwia:
- przeglądanie ofert restauracji
- składanie zamówień online
- wybór sposobu odbioru (odbiór osobisty lub dostawa)
- dokonanie płatności online lub przy odbiorze
2. Operator platformy udostępnia narzędzie informatyczne umożliwiające kontakt klienta z restauracją.
3. Umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio pomiędzy klientem a restauracją. Platforma zamow.odart.pl jest wyłącznie narzędziem pośredniczącym w składaniu zamówień.
4. Operator platformy nie jest stroną transakcji sprzedaży pomiędzy klientem a restauracją oraz nie odpowiada za treść ofert publikowanych przez restauracje w serwisie.
§4 Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny w serwisie.
2. Aby złożyć zamówienie klient podaje niezbędne dane:
- imię
- numer telefonu
- adres dostawy (w przypadku dostawy)
- adres e-mail (opcjonalnie)
3. Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o:
- cenie produktu
- kosztach dostawy (jeżeli występują)
- całkowitej cenie zamówienia
- czasie realizacji
- dostępnych metodach płatności
4. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.
5. Korzystanie z serwisu oraz składanie zamówień jest możliwe wyłącznie przez osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych lub działające za zgodą przedstawiciela ustawowego.
§5 Płatności
1. Płatności za zamówienia mogą być realizowane:
- online poprzez system płatności Przelewy24
- gotówką przy odbiorze
- kartą przy odbiorze (jeżeli restauracja udostępnia taką opcję)
2. Operatorem płatności online jest:
PayPro SA
ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
KRS: 0000347935, NIP: 7792369887
świadczący usługi płatnicze w systemie Przelewy24.
3. W przypadku płatności online dane niezbędne do realizacji transakcji przekazywane są operatorowi płatności.
4. Dostępność metod płatności zależy od restauracji oraz operatora płatności.
5. W przypadku płatności online klient zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatności operatora, gdzie dokonuje autoryzacji transakcji zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora płatności.
§6 Realizacja zamówienia
1. Zamówienia realizowane są przez restaurację wybraną przez klienta.
2. Czas realizacji zamówienia zależy od:
- aktualnego obłożenia restauracji
- czasu przygotowania posiłku
- czasu dostawy (jeżeli wybrano dostawę)
3. Restauracja odpowiada za:
- przygotowanie posiłku
- jakość produktów
- realizację dostawy
4. Restauracja jest sprzedawcą produktów i wystawia dokument sprzedaży klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Dane restauracji, w tym nazwa przedsiębiorcy, adres prowadzenia działalności oraz numer NIP, dostępne są na stronie danej restauracji w serwisie.
6. Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub innych uzasadnionych przyczyn. W takim przypadku klient zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia, a w przypadku płatności online nastąpi zwrot środków.
§6a Dostawa
1. W przypadku wyboru dostawy zamówienie dostarczane jest pod adres wskazany przez klienta.
2. Koszt dostawy ustalany jest przez restaurację i widoczny jest przed złożeniem zamówienia.
3. Czas dostawy zależy od restauracji, odległości oraz aktualnego obciążenia zamówieniami.
4. Restauracja może określić minimalną wartość zamówienia dla dostawy. Informacja o minimalnej kwocie zamówienia widoczna jest przed złożeniem zamówienia.
§7 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące zamówienia należy kierować bezpośrednio do restauracji realizującej zamówienie.
2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
- jakości posiłku
- błędnego zamówienia
- opóźnienia w realizacji
3. Operator platformy może pośredniczyć w przekazaniu reklamacji do restauracji.
§7a Anulowanie zamówienia
1. Zamówienie może zostać anulowane przez klienta przed rozpoczęciem jego przygotowania przez restaurację.
2. W przypadku płatności online zwrot środków realizowany jest za pośrednictwem operatora płatności.
3. Po rozpoczęciu przygotowania zamówienia jego anulowanie może nie być możliwe.
§8 Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, w szczególności żywności przygotowywanej na zamówienie.
2. W przypadku problemów z zamówieniem klient może skontaktować się z restauracją.
§9 Odpowiedzialność
1. Operator platformy nie jest stroną umowy sprzedaży pomiędzy klientem a restauracją.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- jakość produktów oferowanych przez restaurację
- czas realizacji zamówienia
- działania restauracji
3. Operator odpowiada wyłącznie za prawidłowe działanie serwisu.
4. Operator platformy nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacji systemu lub działania siły wyższej.
5. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności serwisu w związku z pracami technicznymi, modernizacją systemu lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa działania platformy.
§10 Dane osobowe
1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności serwisu.
2. Dane mogą być przekazywane restauracji realizującej zamówienie w celu jego realizacji.
§11 Kontakt z operatorem serwisu
1. W sprawach dotyczących działania serwisu zamow.odart.pl użytkownik może skontaktować się z operatorem platformy:
ODART Rafał Kowalkowski
ul. Makowskiego 3, 78-100 Kołobrzeg
e-mail: biuro@odart.pl
tel.: 695 432 415
2. Operator dokłada starań, aby zgłoszenia użytkowników były rozpatrywane w możliwie najkrótszym czasie.
§12 Wymagania techniczne
1. Do korzystania z serwisu zamow.odart.pl wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa obsługująca technologie HTML5, JavaScript oraz pliki cookies.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z nieprawidłowej konfiguracji urządzenia użytkownika lub korzystania z nieaktualnego oprogramowania.
§13 Prawa autorskie
1. Wszelkie treści dostępne w serwisie zamow.odart.pl, w tym elementy graficzne, nazwa serwisu, układ strony, oprogramowanie oraz materiały tekstowe, podlegają ochronie prawnej.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści serwisu bez zgody operatora, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
§14 Postanowienia końcowe
1. Regulamin dostępny jest na stronie zamow.odart.pl.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w serwisie.